Sendo a Qualidade e Ambiente um dos principais paradigmas de gestão da ATENA, RECABRIMAQ e SLOAP, a certificação pelas normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 foi entendida, desde cedo, como instrumento fundamental para o controlo dos processos, ferramenta para a melhoria contínua, satisfação dos clientes, promoção e crescimento sustentado.
Desta forma, a ATENA, RECABRIMAQ e SLOAP comprometem-se:
• A um serviço que satisfaça as expectativas dos clientes; • A promover a participação responsável de todos os elementos da empresa; • A proporcionar formação necessária e adequada aos colaboradores, que permita evolução profissional e realização pessoal; • A cumprir com os requisitos legais aplicados à sua atividade; • Incentivar o desenvolvimento dinâmico do Sistema Integrado de Gestão Qualidade e Ambiente, através da melhoria contínua dos processos produtivos, definição de procedimentos para uniformização dos produtos e serviços realizados pelas empresas e revisões periódicas do SIGQA; • Fomentar uma cultura de parceria e colaboração com os clientes, considerando as suas sugestões, comentários e/ou reclamações como uma oportunidade de melhoria; • Compreender as necessidades dos clientes como meta a atingir, criando soluções técnicas, adequadas e fiáveis, a um preço justo e correto; • Promover uma cultura pautada por valores e princípios de ética profissional como: solidariedade, confiança, lealdade, honestidade e competência; • Proteger o ambiente, no desenvolvimento das suas atividades, produtos e serviços definindo a escala e seus impactes ambientais. • A definir objetivos ambientais adequados;